1Red Klantenservice En Contactopties
24/7 bereikbaar via live chat, contactformulier en e-mail voor al onze spelers. Bij vragen over een storting, uitbetaling of account staan onze medewerkers altijd klaar.
Claim €10.000 + 225 FSHoe neem je contact op met 1Red
Bij Online Casino 1Red bieden wij 24/7 ondersteuning via drie kanalen: live chat, een contactformulier en e-mail. Dit betekent dat spelers op elk moment van de dag of nacht met een vraag bij ons terecht kunnen, zonder vaste openingstijden waarmee rekening gehouden moet worden.
Live chat als snelste kanaal
Voor directe vragen over bijvoorbeeld een storting via een van onze betaalmethoden of over inloggen op het account raden wij de live chat aan, omdat dit kanaal continu bemand is. Het contactformulier en e-mail zijn geschikt voor uitgebreidere vragen of wanneer documenten moeten worden meegestuurd.
Wij zijn actief onder de vergunning van de Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros, met vergunningsnummer ALSI-202410047-FI2, en worden geëxploiteerd door TESSERA LIMITED S.R.L. Deze gegevens kunnen relevant zijn wanneer een vraag betrekking heeft op onze bedrijfsvoering.
Waarvoor gebruik je welk kanaal
Wij raden spelers aan het juiste kanaal te kiezen afhankelijk van het type vraag. Live chat is bedoeld voor snelle, praktische vragen, terwijl het contactformulier en e-mail beter passen bij formele verzoeken, zoals een klacht of een vraag over persoonsgegevens.
Voor klachten geldt dat wij deze binnen 24 uur bevestigen en uiterlijk binnen 8 weken na ontvangst afhandelen. Een klacht dient in het Engels te worden ingediend, met als onderwerp "Complaint", samen met naam, achternaam en telefoonnummer, een gedetailleerde beschrijving en specifieke data en tijden van het voorval. Alleen de accounthouder zelf kan een klacht indienen; klachten die aan derden worden overgedragen, worden niet in behandeling genomen.
Hetzelfde e-mailadres dat wij voor klantenservice gebruiken, dient ook als contactpunt voor onze Data Protection Officer, wat relevant is voor vragen over privacy of gegevensverwerking.
Contactkanalen in overzicht
Hieronder staan de kanalen die wij aanbieden, met het doel waarvoor elk kanaal het meest geschikt is.
| Kanaal | Beschikbaarheid | Geschikt voor |
|---|---|---|
| Live chat | 24/7 | Snelle vragen over storten, uitbetalen of inloggen |
| Contactformulier | 24/7 | Uitgebreidere verzoeken en klachten |
| 24/7 | Formele verzoeken en privacyvragen (ook DPO-contact) |
Welk kanaal je ook kiest, alle drie zijn continu beschikbaar, zodat een vraag nooit moet wachten op vaste openingstijden.
Veelgestelde vragen over contact met 1Red
Is de klantenservice van 1Red 24 uur per dag open?
Ja, wij bieden 24/7 ondersteuning via live chat, het contactformulier en e-mail, zodat spelers op elk moment van de dag of nacht een vraag kunnen stellen.
Op welke manier kan ik een klacht indienen bij 1Red?
Een klacht dient in het Engels te worden ingediend met als onderwerp "Complaint", inclusief naam, achternaam, telefoonnummer en een gedetailleerde beschrijving met data en tijden. Wij bevestigen ontvangst binnen 24 uur en handelen de klacht uiterlijk binnen 8 weken af.
Kan iemand anders namens mij contact opnemen met 1Red?
Nee, klachten die aan derden worden overgedragen, worden niet in behandeling genomen. Alleen de accounthouder zelf kan contact opnemen over zijn eigen account.
Welk contactpunt gebruik ik voor privacyvragen bij 1Red?
Hetzelfde e-mailadres dat wij voor klantenservice gebruiken, dient ook als contactpunt voor onze Data Protection Officer bij vragen over persoonsgegevens.
4 minuten lezen — Herzien 9 okt 2026